FAQ

当店のお支払い方法は、現金のみとなっております。 paypayや、クレジット決算などは今のところ取り扱っておりません。 （決算手数料が当店持ちで発生する為） しばらくはご理解いただきます様お願い致します。

申し訳ございませんが、かりの予約は受け付けておりません。 特に混み合う事が予想される時期は、かり予約を入れておきたい事と思いますが、訪問のお世話やペットホテルのスケジュールを、予約にしたがって組んでいきます。 当方はもともと少ない数しかこなせませんので、他の予約をお断りせざるおえない事もあります。 実際に必要だった方に、サービスが行き渡らないなどを、最小限におさえたいので、どうかご理解いただきたく思います。 ※ 見学やご相談をしてから決めたい時など、かり予約が必要と思われる場合は受け付けております。 ※　何度も予約を変更されたり、キャンセルが多い場合は、次回のご利用をお断りさせていただきますので、予めご了承ください。 （現在までその様な事案はございません）

お泊まりのペットに合わせて、早朝からお世話をする事もございます。 朝暗いうちは無理ですが、できるだけ対応しております。 夜も同様です。

そのようなワンちゃんはよくいますので、お泊まり前にお申し出ください。 できるだけ対応しております。 ただし、深夜などは、他のペットの睡眠を妨げないようにする為、お家と同じ時間にできない場合もございますので、どうぞご了承ください。

ワンちゃん同士、性格の合う合わないもありますから、1匹1匹が安全にお泊まりできる事を最優先にしてますので、ご安心ください。

できる限り可能です。 まずはペットの介護状態をお聞かせください。

簡単な作り方でしたら可能ですが、手間によっては有料になります。 手作りフードは、冷凍や冷蔵にして、小分けにしてお持ちください。

可能です。 回数や与え方など、詳しくご説明ください。 回数や与え方などによっては、有料になる場合がございます。 ペットが嫌がるなど、出来ない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

長期お預かりの場合のみ可能です。 ただしペットが嫌がるなど、無理と思われる場合はできません。

ペット用の湯たんぽはレンジでチンするタイプでしょうか？ 実際にお湯を入れるタイプのものは、扱いが大変なのでペットホテルでの扱いはできません。 ペット用のレンジでチンするタイプや、ペット用のホットマットのような家電製品でしたら可能です。 ただし、ペット用（犬・猫）のホットマットのような家電製品は、電気コンセントの都合上設置出来ない場合や、設置・電気料金が別途かかる場合がございます。 小動物のケージにあらかじめ設置された小さな暖房器具は、そのままお持ちくださって大丈夫です。（電気料金が別途かかる場合があります）